11 и 12 октября 2018 года в г. Каспийске прошел IV Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг. В форуме приняли участие заместитель министра экономического развития РФ Савва Шипов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максим Паршин, представители федеральных органов исполнительной власти, а также руководители и сотрудники центров госуслуг «Мои Документы» со всей страны.
Кабардино-Балкарскую Республику на форуме представили руководитель департамента электронных услуг и систем управления министерства экономического развития КБР Мариям Чочаева, руководитель ГБУ «МФЦ КБР» Аслан Афаунов, его заместитель – Эльдар Тхостов, а также начальник информационно-аналитического обеспечения ГБУ «МФЦ КБР» Лиуан Казиев.
В рамках форума рассматривались вопросы повышения качества оказания госуслуг населению, взаимодействие с органами власти, а также новшества и перспективы развития МФЦ, такие как внедрение проекта «Бережливый МФЦ». Целью данного проекта является повышение производительности труда при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Также были рассмотрены сервисная модель поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в субъектах РФ, цифровая трансформация государственного управления и программа «Вежливый чиновник».
Помимо этого, Минэкономразвития РФ представило рейтинг регионов по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по данным за II квартал 2018 года. Субъекты Российской Федерации оценивались по 12 показателям. Кабардино-Балкарская Республика вошла в число лидеров, получив более 93%, что является высокой степенью эффективности организации деятельности МФЦ.