Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Фото: sk-news.ru

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года. Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%, сообщили SK-NEWS.RU в  Управлении по работе со СМИ службы по PR коммуникациям группы по поддержке филиалов и ДК банка ВТБ (ПАО).

«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, –  комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

 
По теме
ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50% - Sk-News.Ru В мае 2018 г. объем выданных ипотечных кредитов ВТБ составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года.
14.06.2018
Вниманию работодателей и работающих граждан! О представлении в Пенсионный фонд ежемесячной отчётности о работающих гражданах - KbrInfo.Ru С первого числа каждого месяца стартует отчетная кампания по приёму индивидуальных сведений персонифицированного учёта по форме СЗВ-М за предшествующий месяц.
13.11.2018
ВТБ развивает сотрудничество с агропредприятием «Терский» на Ставрополье - Sk-News.Ru ВТБ в СКФО в рамках программы льготного кредитования предприятий АПК Министерства сельского хозяйства РФ предоставил АО СХП «Терский» кредит в размере 150 млн рублей сроком на один год на проведение осеннего сева сельск
13.11.2018 Sk-News.Ru
Члены общественного совета при Минсельхозе Кабардино-Балкарии на своём очередном заседании обсудили промежуточные итоги работы предприятий и организаций агропромышленного комплекса республики.
01.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Выездное заседание, посвященное состоянию и перспективам развития малого и среднего предпринимательства в сфере туризма  в Черекском муниципальном районе, совместно провели в  с. Кашхатау комитет Парламента КБР по экономике,
24.10.2018 Газета Горянка
JPG Файл - МВД Кабардино-Балкарской Республики Отделом МВД России по Эльбрусскому району разыскивается без вести пропавший Бичекуев Расул Зейтунович, 09.05.1973 года рождения, зарегистрированный в г. Тырныауз Эльбрусского района КБР, который 29 июня 2010г.
13.11.2018 МВД Кабардино-Балкарской Республики
30 октября в десять утра 29-летняя девушка за рулём автомашины «Хёндай» на улице Мальбахова в Нальчике, сдавая назад, сбила семилетнюю девочку и её маму, переходивших дорогу в неположенном месте.
12.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
23 октября в 16 часов 30 минут 20-летний водитель ВАЗ-217230 на перекрёстке улицы Защитников и проспекта Ленина в Баксане выехал на встречную полосу, где столкнулся с автомашиной «Рено-Логан».
30.10.2018 Кабардино-Балкарская правда
Земляков прекрасные черты - Кабардино-Балкарская правда Ежегодную торжественную церемонию международного конкурса с присвоением титула  «Лица года-2018» и  лауреатских званий Артиады народов России открыл вице-президент Мирового Артийского комитета, академик,
13.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
IMG-20181109-WA0031.jpg - Северо-Кавказский государственный институт искусств 9 ноября в Большом зале СКГИИ состоялся концерт, который доставил присутствующим зрителям истинное наслаждение и от музыки, и от ее исполнения.
12.11.2018 Северо-Кавказский государственный институт искусств
В библиотеках Кабардино-Балкарии пройдёт недельный марафон «Живая классика» В России стартует неделя, посвящённая подготовке к международному конкурсу юных чтецов «Живая классика»,
12.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Нижнем Новгороде с 3 по 5 ноября прошел крупнейший культурный и литературный форум-фестиваль, посвященный национальным языкам и литературам народов России, в котором приняли участие авторы и книжные издательства.
08.11.2018 Газета Горянка
1 ноября студенческий театр КБГУ «Занавес» отметил свое трехлетие премьерой спектакля «Весь Шекспир за один вечер».
08.11.2018 Газета Горянка
Фотохудожники, входящие в творческое объединение «Свой стиль» под руководством Ивана Лукьяненко, стали участниками пятнадцатой юбилейной выставки клуба, состоявшейся по традиции в музее изобразительных искусств им.
08.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
IMG-20181111-WA0008 - Терский район   11 ноября в г.п. Терек на базе СК «Терек-Олимп» прошли республиканские соревнования по самбо среди юношей 2005-2006 г.р.
13.11.2018 Терский район
ОНФ запускает всероссийскую акцию «Зарядка с чемпионом» - KbrInfo.Ru Общероссийский народный фронт в рамках проекта «Легенды спорта – детям» запускает во всех регионах страны акцию «Зарядка с чемпионом», в которой примут участие школьники, студенты, учащиеся ССУЗов и выдающиеся спортсмены.
13.11.2018 KbrInfo.Ru
На днях в СК «Арена» с.п. Зольское прошел турнир «Дружба» по греко-римской борьбе среди команд  Зольского и Черекского районов, посвященный Дню народного единства.
08.11.2018 Газета Горянка
Свой последний перед зимней паузой выездной матч нальчикские спартаковцы провели в Махачкале, встретившись с очень неуступчивым соперником – «Легион-Динамо».
07.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Отделением ПФР по КБР уделяется особенное внимание повышению доступности клиентских служб для всех категорий инвалидов - Пенсионный фонд Одним из основополагающих подходов к организации деятельности для Отделения ПФР по Кабардино-Балкарской Республике является ориентирование на комфортность предоставления услуг для социально уязвимой категории инвалидов,
13.11.2018 Пенсионный фонд
Сокращен срок оформления сертификата на материнский капитал - Пенсионный фонд В соответствии с внесенными поправками в федеральный закон № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» сокращен срок выдачи сертификата на материнский капитал.
13.11.2018 Пенсионный фонд
Оперативно-розыскные мероприятия прошли на территории Ставропольского края и Майского района 12 ноября 2018 года в ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий в г.
13.11.2018 KbrInfo.Ru
В связи с аварийным ремонтом магистральной теплотрассы, 13 ноября с 10.00 до 19.00 будет произведено отключение горячей воды и отопления в следующих районах города: Тырныаузский проезд, дома по улице Идарова №158-178,
13.11.2018 Городской округ Нальчик
8 ноября 2018 года в рамках осуществления контрольно-надзорной деятельности сотрудниками отдела государственного земельного надзора (Республика Северная Осетия-Алания) Управления Россельхознадзора по Кабардино-Балкарской
13.11.2018 Россельхознадзор