Итоги работы ГБУ «МФЦ КБР» за 2019 год.

С момента открытия первого офиса Многофункционального центра в Кабардино-Балкарской Республике прошло почти 8 лет. В настоящее время на территории Республики функционирует 12 филиалов МФЦ на 245 окон, 147 окон удаленных рабочих мест в 116 сельских поселениях Кабардино-Балкарской Республики, 1 офис «МФЦ для бизнеса» с 7 окнами и 2 центра оказания услуг бизнесу (ЦОУ) по одному на базе «Россельхозбанка» и коммерческого банка «Банк Нальчик», всего 401 окно, что позволило достичь 100-процентного значения показателя «доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», установленного Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», при плановом его значении – не менее 90%.

На сегодняшний день любой житель Республики может получить в центрах госуслуг «Мои Документы» около 350 государственных и муниципальных услуг. Помимо этого, с 2016 года во всех офисах организованно предоставление свыше 60 комплексных юридических, сопутствующих, дополнительных услуг и сервисов, таких как составление договоров купли-продажи, мены, аренды, оказание услуг с выездом, заполнение деклараций, отчетов, расчетов, выдача ЭЦП, полиса обязательного медицинского страхования и т.д..

Для удобства граждан большинство центров госуслуг «Мои Документы» работают шесть дней в неделю, с понедельника по пятницу: с 8:30 до 20:00, в субботу: с 9:00 до 14:00, без перерыва. Это позволяет гражданам не подстраиваться под график работы ведомств и органов, а выбирать наиболее удобное время для решения своих жизненных ситуаций. Во всех центрах госуслуг «Мои Документы» созданы комфортабельные условия для посетителей, обеспечена доступность для маломобильной категории граждан.

В центрах госуслуг «Мои документы» Кабардино-Балкарской Республики работает более 600 человек, это созданные высокопроизводительные и высокотехнологичные рабочие места. Средний возраст сотрудника составляет 35 лет. Видна положительная динамика и качественный рост подготовки персонала с момента создания в 2016 году сектора профессиональной подготовки кадров. Также хочется отметить, что учреждением совместно с Министерством труда и социальной защиты выполнены требования по содействию в трудоустройстве инвалидов. Сегодня в нашем коллективе трудится 30 сотрудников с ограничениями по здоровью.

С момента открытия первого офиса Многофункционального центра было оказано более 2  миллионов 980 тысяч услуг, обработано около 4 миллионов 650 тысяч обращений.

За 2019 год в центры госуслуг «Мои Документы» поступило свыше 1 миллиона 146 тысяч обращений, за отчетный год сотрудниками центров оказано около 650 тысяч государственных, муниципальных, дополнительных сопутствующих услуг.

Наиболее популярными у населения являются услуги:

– выдача справок и выписок – 18,4 %;

– государственный кадастровый учет и государственная регистрация прав на недвижимое имущество – 16,9 %;

– предоставление сведений из ЕГРН – 10,2%.

По уровню принадлежности чаще обращаются за услугами:

– федеральных органов исполнительной власти 65,6%,

– органов местного самоуправления 21,1%,

– региональных органов исполнительной власти 12,7%.

По органам наибольшее количество предоставлено услуг:

– Росреестра – 27,15%,

– ОМСУ – 21,15%,

– ПФР – 18,03%

– МВД – 12,56%,

– ФНС – 6,57%,

– Минтруда КБР – 4,58% от общего числа.

Каждый день в центры госуслуг Республики обращается свыше 4000 заявителей для разрешения своих вопросов. Среднее время ожидания в очереди за отчетный год не превышает 15 минут.

В МФЦ реализована многоуровневая система оценки качества:

– с помощью планшетов в окнах у специалистов,

– с помощью терминальных устройств и анкет, размещенных в зоне ожидания,

– с помощью электронного сервиса размещенного на сайте учреждения.

Во всех офисах обеспечена интеграция автоматизированной информационной системы МФЦ с федеральной информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (далее – ИАС МКГУ). За 2019 год в ИАС МКГУ поступило 1  333 572 оценки, процент удовлетворенности качеством обслуживания составляет 99,54%. По результатам внутреннего анкетирования поступило более 23  тысяч оценок, процент удовлетворенности составил 98,89%.

Многофункциональные центры вносят свой вклад в пополнение республиканского бюджета. Так, за отчетный год сотрудникам удалось заработать и пополнить республиканский бюджет почти на 60 млн. рублей. За период с 2015 года сумма поступлений в республиканский бюджет от уплаты государственной пошлины в общей сложности составила более 207  млн. рублей.

Реализована возможность регистрации, подтверждения данных граждан и восстановление доступа к их учетным записям на портале госуслуг. Проведена интеграция АИС МФЦ с Единой системой идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА), открыты 127 центров обслуживания пользователя ЕСИА в муниципальных районах и сельских (городских) поселениях республики. По состоянию на 1 января 2020 г. в ЕСИА зарегистрировано 529 834 пользователей, что составило 61,17%.

Благодаря логистике и созданной курьерской службе введен экстерриториальный принцип работы МФЦ на территории КБР, то есть оказание услуг заявителям независимо от места их регистрации, осуществления хозяйственной деятельности или расположения объекта недвижимости. В МФЦ внедрен комплекс взаимосвязанных государственных, муниципальных и иных услуг по жизненным ситуациям и бизнес-ситуациям, в рамках которых предусмотрен определённый набор государственных и муниципальных услуг, комплекс мер, таких как рождение ребенка, строительство или приобретение жилья, открытие своего дела, и т.д.

Последние новости Кабардино-Балкарской Республики по теме:
Итоги работы ГБУ «МФЦ КБР» за 2019 год.

- Нальчик
Сегодня на сайте Главы КБР опубликовано распоряжение «Об оперативном штабе по реализации мер профилактики и контроля за распространением коронавирусной инфекции в Кабардино-Балкарской Республике».
20:21 13.03.2020 Кабардино-Балкарская правда
Итоги работы ГБУ «МФЦ КБР» за 2019 год. - МФЦ
Итоги работы ГБУ «МФЦ КБР» за 2019 год. - Нальчик
С момента открытия первого офиса Многофункционального центра в Кабардино-Балкарской Республике прошло почти 8 лет.
19:50 13.03.2020 МФЦ
- Нальчик
С момента открытия первого офиса Многофункционального центра в Кабардино-Балкарской Республике прошло почти 8 лет.
17:13 13.03.2020 РИА Кабардино-Балкария
- Нальчик
В Минэкономразвития КБР подвели итоги 2019 года и определили задачи на текущий период.
13:41 13.03.2020 РИА Кабардино-Балкария
 
По теме
  Прием документов на проведение учетно-регистрационных действий, а также их выдача по итогам оказания услуг в Кабардино-Балкарии проводятся через офисы многофункциональных центров (МФЦ).

16.03.2020
В КБР состоится антинаркотическая акция - РИА Кабардино-Балкария 16 марта в Кабардино-Балкарии стартует первый этап общероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью», сообщает пресс-служба МВД по Кабардино-Балкарской Республике.

13.03.2020
 
5 марта 2020 года в зале заседаний Министерства труда и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики состоялось расширенное заседание правления Кабардино-Балкарской Республиканской общественной организации «Союз вет

11.03.2020
В рамках реализации программы «Марафон здоровья» в исправительных учреждениях и СИЗО УФСИН России по Кабардино-Балкарской Республике осуществлен прием пациентов врачами-специалистами Министерства здравоохранения Кабардин

11.03.2020
 
Так уж вышло, что 2020 год нас пока не особенно радует – мы постоянно получаем информацию, которая способна вызвать чувство тревоги.
25.03.2020 Кабардино-Балкарская правда
Заслуженная артистка Кабардино-Балкарии и Ингушетии, солистка государственного фольклорно-этнографического ансамбля танца «Балкария»,
25.03.2020 Газета Горянка
Поколение шестидесятников внесло огромный вклад в развитие культуры балкарского народа, создав основу для поступательного развития в последующие годы.
25.03.2020 Газета Горянка
Пятигорские студенты-медики показали отличные результаты по итогам третьей Всероссийской олимпиады - Sk-News.Ru Пять студенток Пятигорского медико-фармацевтического института – филиала ВолгГМУ продемонстрировали отличные результаты на финальном этапе Третьей Всероссийской олимпиады студентов «Я – профессионал» по направлению «Фарм
Sk-News.Ru
31.03.2020
Информация о работе городского общественного транспорта в условиях режима повышенной готовности - Городской округ Нальчик В связи с продолжающимся распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) и введением  в соответствии с Указами Главы КБР от 18 марта 2020 г. № 19-УГ,
Городской округ Нальчик
27.03.2020
Дочь офицера Росгвардии Анжелика Ходова заняла третье место на первенстве России по тхэквондо, проходившем в Сочи.
13.03.2020 Кабардино-Балкарская правда
Сотрудники следственного управления по Кабардино-Балкарской Республике оказали помощь ветеранам Великой Отечественной войны - Следственный комитет Следственное управление  по Кабардино-Балкарской Республике продолжает  «Эстафету добрых дел» Следственного комитета России.
Следственный комитет
02.04.2020
23 марта 2020 года, примерно в 23 часа 25 минут, водитель легковой автомашины, двигаясь по автодороге «Прохладный-Эльхотово», со стороны г. Терек, в направлении с. Эльхотово, на 38км.+205м.
Терский район
01.04.2020
Сотрудники Управления Росгвардии по КБР посетили мемориал «Вечная память жертвам фашизма», где почтили минутой молчания память погибших в годы оккупации жителей Нальчика, сообщили в пресс-службе ведомства.
25.03.2020 Кабардино-Балкарская правда
В г. Тырныаузе Эльбрусского района в рамках всероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью» при активной поддержке специалистов здравоохранения и общества состоялось мероприятие,
25.03.2020 Газета Горянка
В СУ СК РФ по КБР возбуждено уголовное дело по факту убийства и покушения на убийство двух человек.
25.03.2020 Кабардино-Балкарская правда
В КБР установлены дополнительные выплаты врачам и медперсоналу - РИА Кабардино-Балкария Сегодня на сайте Главы и правительства КБР опубликован Указ «Об установлении выплат стимулирующего характера отдельным работникам системы здравоохранения на период осуществления мер по предотвращению распространения ново
РИА Кабардино-Балкария
02.04.2020
Учитывая эпидемиологическую обстановку в ГБУЗ «КБЦМК и СМП» приняты повышенные меры безопасности по защите сотрудников и недопущению распространения SARS-CoV2 (covid19); Сформированы отдельные бригады: 1) ОРВИ,
02.04.2020 Министерство здравоохранения
М.Мишустин : Уважаемые коллеги, добрый день! Мы продолжаем ежедневно принимать меры по поддержке российской экономики, чтобы минимизировать влияние кризисных явлений на граждан и бизнес.
02.04.2020 УФНС России
Сотрудники МВД совместно с представителями УФСБ выявили факт незаконной вырубки деревьев на территории Лескенского лесничества на окраине села Псыгансу, - сообщила в четверг пресс-служба МВД по КБР.
02.04.2020 РИА Кабардино-Балкария