Антифрод-системы и бдительность сотрудников Сбера на Юге России и Северном Кавказе позволили в прошлом году уберечь клиентов от телефонных аферистов более чем на миллиард рублей. Точная сумма сбереженных средств — 1,045 миллиарда.
Больше всего денег удалось сохранить жителям Краснодарского края — 397 миллионов рублей. На втором месте Ставрополье (234 миллиона), затем Крым (196 миллионов), Ростовская область (120 миллионов), Северная Осетия (65 миллионов), Кабардино-Балкария (20 миллионов) и Адыгея (8,5 миллиона).
В первые месяцы 2026 года сотрудники южных офисов банка вывели из-под влияния мошенников почти 100 человек. Те пытались убедить людей передать сбережения курьеру, перевести деньги на «безопасный» счёт или даже совершить противоправные действия. С начала года так удалось сберечь еще 140 миллионов рублей. Чаще всего под воздействие попадали жители Кубани, Ставрополья и Дона.
Как отмечают в службе безопасности Юго-Западного Сбербанка, в среднем 35% клиентов, которые просят максимально быстро и нетипично для себя снять или перевести крупные суммы, уже находятся под влиянием злоумышленников.
Анатолий Песенников, председатель Юго-Западного банка Сбербанка:
«Сбер предотвращает попытки мошенничества благодаря распознающей и приостанавливающей подозрительные операции антифрод-системе, а также бдительности и профессионализму сотрудников. В офисах банка помогаем клиентам осознать ситуацию, если они всё ещё находятся под влиянием злоумышленников. За 2025 год наши эксперты в процессе такого общения выявили социальную инженерию и помогли сохранить более миллиарда рублей. Мошенники «цепляют на крючок» людей любого возраста, сферы деятельности, уровня образования и доходов. Растёт число вовлеченных в мошенничество детей и подростков, в том числе в качестве дропов. Это самый тревожный тренд 2025 года».
В прошлом году Сбер фиксировал многократный рост вовлечения южной молодёжи в дропперство — это уголовно наказуемое посредничество при выводе украденных средств. Чаще всего мошенники привлекают молодых людей 14–24 лет, мигрантов из стран СНГ, пенсионеров и безработных. Дропов вербуют как осознанно, так и обманом, обещая лёгкий заработок.
Служба безопасности Юго-Западного банка запустила большой просветительский проект для молодёжи. Эксперты рассказывают старшеклассникам и студентам о схемах обмана, опасности дропперства и признаках, что близкий человек под влиянием мошенников. Участниками проекта стали уже больше 10 тысяч молодых людей на юге России.
Эксперты службы безопасности описали два главных «крючка», на которые ловили южан в 2025 году.
Первый — звонки или сообщения о взломе аккаунта на «Госуслугах» или краже учётных записей. Под этим предлогом злоумышленники убеждают, что персональные и финансовые данные скомпрометированы. Пытаясь их спасти, человек сам передаёт мошенникам коды, пароли, открывает доступ к мобильному банку, почте, мессенджерам.
Второй — «обратный звонок». Человек получает сообщение-приманку от имени ФНС, ЖКХ, сервиса доставки, мобильного оператора или поликлиники с просьбой перезвонить по указанному номеру. Он сам связывается с мошенниками, а в разговоре передаёт им коды и личные данные.
Сейчас самые популярные предлоги у аферистов — замена домофона, электрики, сантехники, а также доставка почты, заказов с маркетплейсов и курьерские службы. Актуальны и финансовые ловушки под видом выгодных инвестиций. Всё чаще мошенники используют поддельные аккаунты, фальшивые квитанции ЖКХ, счета за детский сад, сообщения от налоговой. Также заставляют южан скачивать вредоносные программы.
Набирают обороты дипфейки — подделка голоса, изображения или видео. В 2025 году зафиксировали около 20 случаев генерации голосовых и видео-дипфейков владельцев, топ-менеджеров и руководителей южных компаний и госорганизаций. С их помощью злоумышленники пытались получить доступ к деньгам подчинённых или заставить сотрудников оформить кредит.
Чтобы повысить киберграмотность, сотрудники Сбера проводят уроки финграмотности, лекции и интерактивы для всех возрастов. Подробнее о признаках влияния мошенников, новых схемах и способах защиты можно узнать на портале «Кибрарий».
Эксперты банка напоминают: никому не сообщайте коды из СМС, не передавайте личные и банковские данные по телефону или в мессенджерах, не выполняйте требования незнакомцев. При сомнениях зайдите в ближайший офис банка — сотрудники проверят, всё ли в порядке с аккаунтом и сбережениями. Если незнакомец, кем бы ни представлялся, просит срочно перевести или снять деньги — немедленно прекратите разговор.
Защититься от мошенников помогают и сервисы безопасности в приложении СберБанк Онлайн. Их больше 20, большинство бесплатные. Можно подключить базовый набор: «Определитель номера», «Антивирус» и «Близкие рядом». Пользователям Android в версии приложения от 16.16 доступен обновленный раздел «Безопасность» (иконка «Щит») — это увлекательный квест, где отображается уровень киберзащиты и даются задания по подключению бесплатных сервисов. Антифрод-защита банка по умолчанию работает для всех клиентов.
