Новые правила авиаперевозок в России

С 1 марта в российских аэропортах начнут действовать обновлённые правила, которые серьёзно меняют права пассажиров и обязанности авиакомпаний. Реформа, инициированная Минтрансом, призвана сделать путешествия более предсказуемыми и снизить количество конфликтов.
Электронный посадочный талон (на смартфоне или планшете) окончательно приравнивается к бумажному на законодательном уровне.
При задержке рейса установлены конкретные временные рамки, когда авиакомпания обязана предоставить помощь: питание, воду, размещение в отеле и возврат денег. Право на возврат денег возникает, если рейс задержан более чем на 30 минут, и пассажир решил от него отказаться. Понятие «вынужденного возврата» расширено и детализировано. Авиакомпании теперь обязаны заранее и понятно информировать пассажиров о порядке возврата средств в случае болезни или других непредвиденных обстоятельств. 
Детям до 12 лет и их сопровождающим гарантированно предоставляются соседние места в салоне без доплаты. Уточнены формулировки о бесплатном провозе детских вещей и средств для маломобильных пассажиров (включая протезы).