Фото: sk-news.ru
Отдел по работе с клиентами службы сбыта муниципального унитарного предприятия работает в режиме «одного окна». Механизм позволяет гражданам для получения необходимых справок и документов обращаться к одному специалисту, предоставляя минимальный набор необходимых документов и заполняя одну форму заявления.
Глава Ставрополя Иван Ульянченко рассказал SK-NEWS.RU , что с 1 июля график работы «Водоканала» изменится. Ставропольцы смогут подать документы, оплатить услугу в кассе, получить информацию и консультации у специалистов отдела по работе с клиентами предприятия и в субботу. Режим работы, как и в будни, полный рабочий день – с 8 до 17 часов. Мера вводится, в первую очередь, для удобства абонентов, предоставляя клиентам возможность выбора комфортного для визита времени и создавая благоприятные условия для приема».
Отдел по работе с клиентами принимает и обрабатывает более 3 тысяч заявок и обращений в месяц от юридических и физлиц. Работники рассказывают гражданам и юридическим лицам о предоставлении услуг, организуют их предоставление, принимают, регистрируют и выдают документы, оптимизируют процесс сбора информации абонентами, согласования, оформления и получения необходимого документа.
Для удобства абонентов в конце 2023 года предприятие выделило дополнительный многоканальный телефон для передачи показаний приборов учета воды. Специалисты ждут звонков на номер 34-90-00 в рабочие дни с 8 до 17 часов.
Подписывайтесь на Северо-Кавказские новости в Телеграм , будьте в курсе наших новостей!
Ольга Богатеева
Источник: Sk-News.Ru
15.06.2024 14:33
