Аппарат Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей организовал и провел для региональных уполномоченных круглый стол по обсуждению предложений по координации взаимодействия бизнес-омбудсменов с цифровой платформой обратной связи (ПОС).
Модератором выступила заместитель руководителя экспертно-правового центра Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей Наталья Рябова.
В сентябре прошлого года министр экономического развития РФ Максим Решетников и министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев объявили о запуске нового инструмента Регионального инвестиционного стандарта - механизма обратной связи с бизнесом.
Цифровая платформа на базе Госуслуг создана в рамках федерального проекта « Цифровое государственное управление » национальной программы « Цифровая экономика Российской Федерации ». Первыми новую систему обработки обращений бизнеса применили в 29 пилотных регионах, а с 1 апреля текущего года она охватила всю страну.
Поступающие обращения автоматически классифицируются по категориям и направляются ответственным госорганам для оперативной отработки. Простые вопросы обрабатываются за 5 дней, а, если нужен анализ документов, - до 10 дней. Жалобы о нарушении прав предпринимателей рассматриваются 30 дней.
В ходе круглого стола уполномоченные, представляющие пилотные регионы, поделились положительной практикой по взаимодействию с цифровой системой, а также были представлены предложения по его совершенствованию с учетом компетенций бизнес-омбудсменов. Предложения, направленные на обеспечение прав предпринимателей при рассмотрении жалоб, были также представлены Уполномоченным по защите прав предпринимателей в КБР Юрием Афасижевым.
